Google-ის ბიზნეს პროფილი რესტორნისთვის
Google-ის ბიზნეს პროფილი რესტორნისთვის ხშირად უფრო მნიშვნელოვანია, ვიდრე საკუთარი ვებგვერდი: ახლომდებარე რესტორანს ადამიანი ჩვეულებრივ რუკაზე ეძებს და არა ძებნის ჩვეულებრივ შედეგში. პროფილში რვა ველი წყვეტს საქმეს: ზუსტი კატეგორია, სრული მისამართი რუკაზე დასმული ნიშნულით, სამუშაო საათები დღესასწაულების ჩათვლით, ტელეფონი, ვებგვერდის ბმული, მენიუს ბმული, ფოტოები და შეფასებები. მენიუს ბმულს ცალკე ველი აქვს და სწორედ იქ ჯდება QR მენიუს მისამართი: სტუმარი მენიუს პირდაპირ რუკიდან ხსნის, PDF-ის ჩამოწერის გარეშე. შეფასებები ორმაგად მოქმედებს, რაოდენობითაც და სიახლითაც, ამიტომ სამი წლის წინანდელი ორმოცი შეფასება უფრო სუსტია, ვიდრე ბოლო თვის ათი. პასუხი ყველა შეფასებას უნდა გაეცეს, უარყოფითსაც.
რატომ არის ის ვებგვერდზე მნიშვნელოვანი
როცა ადამიანს თბილისში საჭმელი უნდა, ის იშვიათად წერს „რესტორანი თბილისი" და კითხულობს ბმულებს. ის ხსნის რუკას, ან წერს „ქართული სამზარეულო ჩემთან ახლოს". ორივე შემთხვევაში ის ხედავს პროფილს და არა საიტს: სახელს, შეფასებას, ფოტოს, სამუშაო საათებს და მენიუს ღილაკს.
ამიტომ პროფილი ხშირად პირველი შეხვედრაა რესტორანთან. ვებგვერდი მეორეა, თუ საერთოდ მოხდა.
რვა ველი, რომელიც მართლა მოქმედებს
- კატეგორია. ერთი მთავარი და რამდენიმე დამატებითი. „Georgian restaurant" და „Restaurant" სხვადასხვა შედეგს იძლევა. მთავარი ის აირჩიე, რაც ყველაზე ზუსტია და არა ყველაზე ფართო.
- მისამართი და ნიშნული. ავტომატურად დასმული ნიშნული ხშირად შენობის არასწორ მხარესაა. გადაათრიე ხელით შესასვლელთან, ეს ნავიგაციასაც ასწორებს.
- სამუშაო საათები. დღესასწაულების საათებიც შეავსე. Google ცალკე ეკითხება მომხმარებელს, ღიაა თუ არა ობიექტი, და არასწორი საათი პირდაპირ აზიანებს ნდობას.
- ტელეფონი. ერთი ნომერი, რომელსაც პასუხობენ. ორი ნომერი გაყოფილ სიგნალს ნიშნავს.
- ვებგვერდი. მთავარი გვერდი და არა Facebook. თუ საიტი არ გაქვს, საჯარო მენიუს მისამართი ჩადე.
- მენიუს ბმული. ცალკე ველია და ხშირად ცარიელი რჩება. აქ QR მენიუს მისამართი ჯდება.
- ფოტოები. კერძები, ინტერიერი, ფასადი. ფასადი კრიტიკულია: სტუმარმა უნდა იცნოს შენობა ქუჩიდან.
- ატრიბუტები. ტერასა, ვეგეტარიანული პოზიციები, ხელმისაწვდომობა, Wi-Fi. ესენი ფილტრებში მონაწილეობს.
მენიუს ბმული: ყველაზე ნაკლებად გამოყენებული ველი
პროფილში მენიუს საკუთარი ველი აქვს და ის მენიუს ღილაკს აჩენს. სტუმარი მას იმ მომენტში აჭერს, როცა ჯერ კიდევ ირჩევს, სად წავიდეს. სწორედ ეს არის ყველაზე ღირებული წამი.
ორი შეცდომა აქ ხშირია. პირველი, ველი ცარიელია. მეორე, იქ PDF-ის ბმული დევს, რომელიც ტელეფონზე ჩამოიწერება და ზუმვას საჭიროებს. მისამართი, რომელიც ტელეფონზე მაშინვე იხსნება, ორივეს ჯობია.
შეფასებები: რაოდენობა, სიახლე, პასუხი
შეფასებაში სამი რამ ითვლება, თუმცა რესტორნების უმეტესობა მხოლოდ პირველს უყურებს.
| რა | რატომ მნიშვნელოვანია |
|---|---|
| საშუალო ქულა | პირველი, რასაც სტუმარი ხედავს |
| რაოდენობა | 4,6 ორასი შეფასებით უფრო დამაჯერებელია, ვიდრე 5,0 ექვსით |
| სიახლე | ბოლო თვის ათი შეფასება უფრო ძლიერია, ვიდრე სამი წლის წინანდელი ორმოცი |
ამიტომ შეფასების შეგროვება ერთჯერადი კამპანია არ არის. ის მუდმივი, წყნარი პროცესია: სტუმარი, რომელიც კმაყოფილი გადის, ერთი შეხებით უნდა ხვდებოდეს შეფასების ფანჯარაში.
როგორ ვთხოვოთ შეფასება
- დროზე თხოვე
საუკეთესო მომენტი ჩეკის მოტანისა და გასვლის შორისაა, როცა შთაბეჭდილება ჯერ ცოცხალია.
- გზა ერთი შეხება გახადე
ბმული, რომელიც პირდაპირ შეფასების ფანჯარას ხსნის და არა პროფილს, სადაც ღილაკის ძებნა უწევს.
- არასდროს იყიდო შეფასება
ეს პროფილის დაბლოკვის რისკია და ისედაც ჩანს: ერთ დღეს მოსული ოცი ხუთქულიანი შეფასება უცნაურად გამოიყურება.
- უპასუხე ყველას
დადებითს ერთი წინადადებით. უარყოფითს დამშვიდებით, ბოდიშით და კონკრეტული გამოსავლით. პასუხს კითხულობს არა ავტორი, არამედ შემდეგი ასი ადამიანი.
gemo.menu-ს მენიუში შეფასების ღილაკი 9 ₾ გამოწერაშიც არის და ის სწორედ ამ ლოგიკით მუშაობს: სტუმარი მენიუდან პირდაპირ Google-ის ფანჯარაში ხვდება.
ფოტოები პროფილში
- ფასადი დღისით და საღამოს. ეს ორი ფოტო ყველაზე ხშირად პრაქტიკულ როლს ასრულებს: სტუმარი შენობას ცნობს.
- ინტერიერი, ხალხის გარეშე. სტუმარი ატმოსფეროს ეძებს და არა პორტრეტს.
- ხუთი მთავარი კერძი. იგივე კადრები, რომლებიც მენიუშია. როგორ გადავიღოთ, ფოტოს სტატიაშია.
- განაახლე კვარტალში ერთხელ. ძველი ფოტოებით სავსე პროფილი მიტოვებულად გამოიყურება.
ხშირი შეცდომები
- ორი პროფილი ერთ ობიექტზე. ჩვეულებრივ დუბლიკატი ავტომატურად შეიქმნა. ისინი უნდა გაერთიანდეს, თორემ შეფასებები იყოფა.
- სახელში საკვანძო სიტყვები. „ბესტ ქართული რესტორანი თბილისი" წესების დარღვევაა და პროფილს რისკის ქვეშ აყენებს.
- საათები არასწორია. ერთი დახურული კარი, რომელზეც Google „ღიაა" წერდა, ერთვარსკვლავიან შეფასებას ბადებს.
- პასუხი მხოლოდ დადებით შეფასებებზე. უპასუხოდ დარჩენილი კრიტიკა უფრო მძიმედ იკითხება, ვიდრე თავად კრიტიკა.
ჩადე მისამართი Google-ის პროფილში ერთხელ. მენიუს შემდეგ პანელში ცვლი.
დაიწყე უფასოდხშირი კითხვები
პროფილი ფასიანია?
არა, ბიზნეს პროფილის შექმნა და მართვა უფასოა. ფასიანი მხოლოდ რეკლამაა, რომელიც ცალკე პროდუქტია.
რამდენ ხანში ჩნდება ახალი პროფილი რუკაზე?
დადასტურების შემდეგ ჩვეულებრივ რამდენიმე დღეში. დადასტურება კი ღია ბარათით, ტელეფონით ან ვიდეოთი ხდება, ობიექტის ტიპის მიხედვით.
შემიძლია მენიუ პირდაპირ Google-ში შევიტანო?
ზოგიერთ ქვეყანაში კერძების ცალკე შეტანაც შესაძლებელია, თუმცა ბმული უფრო საიმედოა: ის ერთ ადგილას იცვლება და ყოველთვის აქტუალურია.
ვაწყობთ QR მენიუს ქართული რესტორნებისთვის. რასაც აქ ვწერთ, პანელში, დარბაზში და სტუმრის ტელეფონში ნანახია. hello@gemo.menu